Home-Despre proiect-Director de firme IT-Contul Meu-Glosar de termeni IT-Contact

2GProd - CRM distribuţie scule

Despre companie

Contact: Anda Dumitru
Funcţia: Director de marketing
Numele companiei: 2GProd
Nr. Reg. Com.: J35/3467/2005
Anul înfiinţării: 2005
Web site: www.2gprod.com

Istoricul companiei:

Începând cu anul 2007, compania a cunoscut un trend ascendent pronunţat, tendinţă consolidată prin participarea cu stand la târgul pentru IMM-uri TIM 2008.

Clientul

Numele: HNP Group
Industria: Distribuţie
Numărul de angajaţi: 20
Persoana de contact: H. Teodor
Tel / Fax / Email: hnptechdevices@lasting.ro
Web site: www.hnptechdevices.ro

Soluţia

Numele soluţiei / proiectului: CRM distribuţie scule
Scurtă descriere: Soluţia permite automatizarea relaţiei cu furnizorii, sub aspectul distribuţiei informaţiilor şi al fluxului de documente.
Specificaţii clare
Contactul între cele două firme a avut la baza referinţele de care dispunea firma dezvoltatoare de aplicaţii software. Astfel, modalitatea de lucru, asumarea responsabilităţii de a finaliza la timp aplicaţia şi nesolicitarea unui avans au constituit principalii factori care au contribuit la alegerea firmei 2GProd pentru soluţionarea nevoilor firmei (nevoi identificate prin numeroase discuţii între cele două companii). Definirea specificaţiilor tehnice a ţinut cont de competenţele 2GProd şi nevoile HNP Group, fiind propuse mai multe alternative cu evidenţierea avantajelor şi dezavantajelor aferente fiecărei variante. Tehnologiile utilizate sunt platforma Acces Microsoft şi MySQL.

Pentru a diminua riscul de apariţie al unor probleme de ordin tehnic, au fost studiate şi analizate cu atenţie şi răbdare nevoile clientului, la discuţiile cu reprezentanţii acestuia participând şi un responsabil al managementului calităţii din partea HNP Group. Aceste elemente, alături de discuţiile şi de comunicarea prin intermediul emailului şi al telefonului, au constituit ingredientele principale care au condus la respectarea solicitărilor iniţiale de către ambele companii. Fiind vorba despre o aplicaţie customizată, nu a existat un framework intern pentru dezvoltare. Lucrul a început în 2007, solicitările iniţiale fiind finalizate în anul 2008. Următorul pas este adăugarea unui nou modul, în decursul acestui an.
Rezultate optime
Soluţia dezvoltată de către 2GProd a condus la reducerea cheltuielilor, evitarea neînţelegerilor dintre angajaţi şi optimizarea activităţilor sub aspectul duratei de desfăşurare.

Garanţia oferită este însăşi funcţionalitatea sistemului, menţinută la standarde ridicate prin serviciile de asistenţă tehnică şi mentenanţă aflate la dispoziţia clientului. Au mai fost eliminate incompatibilităţile existente cu celălalte sisteme informatice, prin intermediul unui parteneriat cu firma dezvoltatoare. Un alt aspect demn de menţionat îl constituie includerea, încă de la început, în procesul de dezvoltare al aplicaţiei, a tuturor celor implicaţi în utilizarea acesteia. Aplicaţia este şi va fi îmbunătăţită permanent.

O astfel de abordare poate duce la satisfacţia clientului. Dacă mai adăugăm şi toate aspectele ce ţin de modul de lucru şi de comunicare abordat de 2GProd, economisirea timpului şi eficientizarea muncii ca rezultate principale ale implementării soluţiei, rezultă un nivel ridicat de satisfacţie al clientului atât în ceea ce priveşte soluţia cât şi procesul de dezvoltare. Micile probleme apărute au fost soluţionate prin găsirea unor soluţii cât mai conforme cu cerinţele clientului, singura sursă de uşoară nemulţumire la un moment dat fiind existenţa unor timpi morţi în momentul punerii bazei parteneriatului cu firma dezvoltatoare a celorlalte sisteme funcţionale în cadrul HNP Group.

În consecinţă, colaborarea dintre cele două firme continuă şi în prezent, concretizată în definirea unui nou modul al aplicaţiei. Deasemenea 2GProd este responsabilă pentru site-ului web al HNP Group.