Home-Despre proiect-Director de firme IT-Contul Meu-Glosar de termeni IT-Contact

Starstore Logistics - Starstore Logistic Manager eficientizează administrarea depozitelor şi centrelor logistice

Despre companie

Contact: Cristian Vintilă
Funcţia: Marketing Manager
Numele companiei: Starstore Logistics Software
Anul înfiinţării: 2007
Web site: www.ssl-starstore.eu

Istoricul companiei

Compania Starstore Logistics şi-a dublat numărul de angajaţi în primii ani de de la înfiinţare, din cel de-al doilea an de funcţionare obţinând un rezultat financiar pozitiv.

Clientul

Numele: SC Proges
Industria: Distribuţie de mărfuri pentru amenajări interioare
Numărul de angajaţi: 473 angajaţi
Cifra de afaceri: 176 milioane RON
Persoana de contact: Marcus Haşegan
Tel / Fax / Email: 0743009704
Web site: www.proges.ro

Soluţia

Numele soluţiei / proiectului: Starstore Logistic Manager
Scurtă descriere: Soluţia reprezintă un sistem de administrare al depozitelor (WMS – Warehouse Management System), care gestionează atât stocurile din depozit cât şi fluxurile de marfă.

O abordare serioasă duce la noi proiecte

În momentul deschiderii unui nou centru logistic, compania Proges a resimţit necesitatea utilizării unui sistem care să îi permită accesul la inventar în timp real, găsirea cu usurinta unei anumite categorii de marfă, şi să asigure eficienţa livrarii mărfurilor din depozit, dar în acelaşi timp şi precizie în realizarea livrărilor.

Compania a apelat la Starstore Logistics în urma unei colaborări deja existente, o influenţă favorabilă în acest sens având-o campania de marketing derulată de Starstore Logistics în parteneriat cu Oracle.

Starstore Logistics a fost alegerea optimă pentru dezvoltarea soluţiei întrucât s-a dovedit a fi singura firmă capabilă de a satisface toate cerinţele clientului, atât sub aspectul specificaţiilor, dar şi al bugetului. Specificaţiile tehnice au rezultat în urma discuţiilor extinse cu beneficiarul, opţiunea între diferite specificaţii ţinând cont de cerinţele caracteristice ale clientului. Tehnologiile utilizate sunt Oracle Versiunea 11g, platforma .NET, terminale mobile cu scanner, tehnologii de coduri de bare.

Punerea în funcţiune a soluţiei a fost etapizată, ceea ce a dus la observarea unor neconcordanţe între cerintele initiale şi nevoile clientului. Explicaţia rezidă în faptul că în momentul scrierii caietului de sarcini, clientul este ataşat de modul de lucru anterior implementării noii soluţii, prin urmare apariţia acestor diferenţe au dus la soluţionarea unor solicitări adiţionale şi la o soluţie mult mai eficientă.

Comunicarea între cele două companii a fost foarte bună, existând disponibilitate şi implicare de ambele părţi. Totodată, procesul a fost optimizat de existenţa unor legături directe tip VPN (Virtual Private Network) cu noul centru logistic.

Pe latura tehnică a dezvoltării soluţiei, Starstore Logistics şi-a dezvoltat o logică internă pe care o foloseşte în faza de început şi în cea de control pe parcursul dezvoltării soluţiei. Aceasta utilizează tehnologii avansate de programare în toate fazele dezvoltarii sistemului software. Astfel, un pas important în procesul dezvoltării soluţiei îl constituie testarea internă a aplicaţiei însoţită de participarea clientului la demonstrarea funcţionalităţii acesteia.

Succesul înseamnă şi satisfacţia clientului

Soluţia a fost funcţională din momentul deschiderii depozitului, dezvoltarea ei întinzându-se pe o perioada mai lunga, de aproape un an, asigurându-se satisfacerea tuturor nevoilor clientului. Garanţia oferită clientului asigură rezolvarea tuturor problemelor tehnice in concordanta cu normele internationale, dar, in paralel, exista si o intelegere separata privind acordarea suportului in functionare . Clientul beneficiază deasemenea de actualizări periodice ale aplicaţiei.

Implementarea nu a fost considerată ca fiind finalizată înainte de instruirea utilizatorilor acesteia, terminând cu o verificarea a aptitudinilor de utilizare, pentru a consolida efectele procesului de învăţare (care proces a fost mult înlesnit de interfaţa extrem de prietenoasă a aplicaţiei: de exemplu, meniurile clasice au fost înlocuite cu butoane intuitive).

Clientul se declară pe deplin satisfăcut de soluţia oferită de către Starstore Logistics: aceasta facilitează accesarea în timp real a inventarului şi eficientizarea activităţilor derulate de către personalul direct implicat cât şi de către management. Pe parcursul procesului de implementare nu au existat surse majore de insatisfacţie, clientul dornic de schimbare a venit în întâmpinarea firmei de software cu toate informaţiile şi suportul necesar, în timp ce Starstore Logistics a realizat concesii, precum oferirea suportului tehnic în afara conditiilor contractuale, tocmai pentru a susţine climatul favorabil de colaborare.

Astfel, colaborarea cu firma Proges continuă prin suportul acordat, concretizat în tratarea tuturor cazurilor care nu se se află sub incidenţa garanţiei: probleme în utilizarea aplicaţiei sau alte noi probleme ce pot să apară în decursul exploatării oricărei aplicaţii de o astfel de complexitate tehnică.

În concluzie, un indicator este esenţial: soluţia dezvoltată de către Starstore Logistics a condus la eficientizarea activităţilor clientului cu peste 60%. Mai mult, s-au înregistrat îmbunătăţiri marcante în ceea ce priveşte corectitudinea încărcărilor şi viteza procesării stocurilor, soluţia fiind integrată perfect cu sistemul ERP (Enterprise Resource Planning) existent.Toate acestea au facut ca acest sistem sa fie recomandat de client firmelor cu care colaboreaza si chiar sa putem avea prezentari de succes chiar la sediul Proges.