Home-Despre proiect-Director de firme IT-Contul Meu-Glosar de termeni IT-Contact

Soft Net Consulting

Despre companie

Contact: Dorin Andreica
Funcţia: director general
Numele companiei: Soft Net Consulting
Anul înfiinţării: 1999
Web site: www.softnetconsulting.ro
Certificări: Microsoft Certified Partner

Istoricul companiei

SOFT NET CONSULTING este o companie specializată în implementarea de soluţii software de business care asigură suportul decizional pentru managerii din companiile mici şi mijlocii, indiferent de domeniul de activitate al acestora. Soluţiile furnizate de SOFT NET CONSULTING permit urmărirea tuturor fluxurilor de resurse şi informaţii atât din interiorul companiei, cât şi în relaţia sa cu clienţii, furnizorii şi instituţiile publice. Bazându-ne pe aplicaţii de tip ERP, CRM, WMS şi SFA am reuşit până în prezent să creăm acest suport software pentru mai mult de 600 de IMM-uri. Peste 400 dintre acestea sunt din regiunea de vest a României. Creşterea personalului cu aproximativ 25% în ultimii doi ani şi a cifrei de afaceri cu 80% sunt indicatorii cei mai importanţi ai succesului companiei.

Clientul

Numele: Agrirom Arad
Industria: Industria produselor alimentare
Numărul de angajaţi: 205 (2007)
Cifra de afaceri: aprox. 113 milioane RON (2007)
Director General: Gabriel Puiu
Web site: www.agrirom.ro

Soluţia

Numele soluţiei / proiectului: AsiS
Scurtă descriere: Implementarea realizată la Agrirom a permis urmărirea în timp real a întregii activităţi a companiei pe o structură de centre de cost bine determinate, dar şi flexibile în acelaşi timp. Având datele foarte bine organizate cu ajutorul instrumentelor de Business Intelligence oferite de Microsoft SQL Server, compania a reuşit să dezvolte, cu ajutorul SOFT NET CONSULTING, o serie de raportări şi instrumente de urmărire a întregii activităţi, ca suport în deciziile de bussines ale top-managementului.

Activităţi complexe, organizate simplu

Extinderea activităţii Agrirom, la care se adaugă complexitatea activităţilor desfăşurate de către companie, colaborarea cu principalele reţele retail de dimensiuni mari (Metro, Selgros, Real) şi statutul de importator al produselor Bonduelle în România au dus la nevoia unei soluţii integrate care să ofere informaţii în timp real, disponibile online, despre punctele de lucru din ţară.

Agrirom a identificat compania SOFT NET CONSULTING în urma recomandărilor primite de la alţi clienţi ai acesteia. Astfel, Soft Net Consulting a fost aleasă pentru dezvoltarea soluţiei datorită serviciilor prestate până în acel moment, precum şi datorită faptului că soluţia oferită reuşea să acopere nevoile tururor departamentelor firmei.

Identificarea nevoilor clientului s-a efectuat în cadrul primei etape de analiză. Specificaţiile tehnice (Microsoft SQL Server, mediul de dezvoltare şi rulare a aplicaţiei Magic) au rezultat în baza analizei raportului preţ-caracteristici tehnice ce pot fi implementate.

Pe parcursul implementării nu au apărut probleme deosebite. Desigur că au survenit unele ajustări, în principal cele cauzate de modificări în organizarea firmei client, principalele modificări de ordin tehnic realizându-se în etapa de service. S-a utilizat o metodologie internă de dezvoltare creată de SOFT NET CONSULTING, care se personalizează de la un proiect la altul, fiind adaptată specificului companiei beneficiare. Implementarea soluţiei ASiS a durat aproximativ 8-10 luni.

În ceea ce priveşte comunicarea cu clientul, în cadrul SOFT NET CONSULTING există un sistem foarte bine pus la punct ale cărui elemente principale sunt: existenţa unui manager de proiect (acesta coordonează implementarea proiectului) şi a serviciului de help-desk dedicat, disponibil atât telefonic, cât şi prin intermediul unei aplicaţii web specializate.

Pentru soluţia ASiS, compania SOFT NET CONSULTING oferă garanţie pe toată perioada utilizării, asigurând rezolvarea în mod gratuit a viciilor ascunse în termenele agreate contractual cu clienţii (de obicei 72 de ore). Asistenţa tehnică şi mentenanţa se concretizează prin existenţa serviciului de help-desk cu cele două dimensiuni: telefonic şi on line.

O altă componentă importantă a procesului de implementare o reprezintă sesiunile de training organizate pe tipuri de operatori, în funcţie de sarcinile postului.

Orientarea spre client

SOFT NET CONSULTING a arătat un grad ridicat de orientare către nevoile Agrirom, deschidere faţă de rezolvarea problemelor clientului, o capacitate deosebită a consultanţilor săi de a înţelege funcţional fluxurile de date, compania reducând totodată la minimum timpul de răspuns pentru solicitările primite şi gradul de acoperire a nevoilor diferitelor departamente prin soluţia ASiS (fluxul de vânzări, gestiunea depozitului, aprovizionarea, departamentul financiar, departamentul contabil, departamentul salarizare). Chiar dacă în orice implementare apar situaţii care sunt uneori dificile, comunicarea alături de disponibilitatea de a rezolva aceste probleme reprezintă principalele căi pentru găsirea unor soluţii.

După implementarea iniţială a soluţiei, aceasta a fost extinsă prin dezvoltarea unor sisteme de raportare, dezvoltarea posibilităţii de gestionare a depozitului utilizând tehnologia codurilor de bare şi dezvoltarea funcţiei de preluare automată în sistem a comenzilor de la clienţi.

Impactul soluţiei AsiS

Implementarea soluţiei ASiS a avut un rol important în dezvoltarea Agrirom. Prin implementarea soluţiei au fost optimizate multe procese, cele mai semnificative rezultate fiind:
- mărirea vitezei de onorare a comenzilor, precum şi a vitezei de facturare şi de livrare;
- îmbunătăţirea activităţii prin implementarea modulului de urmărire a comenzilor, pe două direcţii: 1. transferul electronic, direct în sistemul AsiS, al comenzilor de la clienţi precum Metro, Real şi Selgros - fapt ce a redus timpul de analiză şi răspuns la solicitările acestora şi a mărit capacitatea de a evalua corect necesarul de aprovizionare; 2. implementarea unei soluţii SFA, care a avut implicaţii directe în eficientizarea activităţii de distribuţie directă;
- crearea unei imagini a costurilor firmei pe tipuri de activităţi şi departamente;
- disponibilitatea informaţiilor de la punctele de lucru în cadrul unui sistem centralizat online.